新闻资讯

AI客服系统实战：2026年企业用RAG+大模型搭建智能客服的完整方案

2024 年很多企业兴冲冲上线了 ChatGPT 客服，结果用户问"我买的东西什么时候到"，AI 一本正经地编了一个订单号。客户炸了，AI 客服成了摆设。 2026 年，问题有了真正的解...